POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
IMM groupe Jénome est soucieux de la protection des données personnelles. Il s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.
Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site, sont traitées conjointement par :
Le IMM groupe Jénome représenté par Guillaume barbier et le CIC Domiciliées : Banque CIC Est - Société anonyme au capital de 225 000 000 euros - 31 rue Jean Wenger - Valentin 67000 Strasbourg -754 800 712 RCS Strasbourg - N° ORIAS 07 026 287
Pourquoi Jénome collecte mes données personnelles ?
Jénome utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
- La Gestion des commandes et de la relation client
Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente.
- Le paiement de vos commandes.
Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. Jénome ne collecte pas vos données de paiement. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement le CIC (cité ci-dessus) qui permet de garantir la sécurité des paiements.
- Paiement à l'achat
Lorsque vous payez une commande, la carte ayant servi au paiement est conservée le temps nécessaire à la transaction par notre prestataire de paiement le CIC (cité ci-dessus).
- La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons
Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d'intérêts.
- La prospection commerciale par des tiers
Les données vous concernant ne sont pas transmises à des partenaires commerciaux et notamment des régies marketing et publicitaires.
Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance, d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services.
- La personnalisation des publicités en ligne (publicité ciblée)
Nous pouvons utiliser vos données, qui ne permettent pas de vous identifier, directement afin de vous proposer des promotions sur des produits issus de votre plateforme privée de personnalisation.
- La connaissance client et les statistiques et performances de notre site
Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre plateforme et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures de commandes, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?
Création de compte ?
La création de comptes sur les plateformes du IMM groupe Jénome est gérée par le service informatique interne du groupe selon les modalités contractuelles et les données fournies par le client (fichier contenant les données d’authentification ou WebService de type SSO). Le contenu de chaque plateforme n’est accessible qu’avec un compte actif et après authentification. Chaque compte créé pour une plateforme n’est destiné qu’à la plateforme concernée, aucune donnée n’est transmise entre les différentes plateformes.
Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.
Nous collectons aussi les informations que vous nous fournissez concernant la personnalisation des produits que vous commandez sur nos sites afin de réaliser les prestations qui en découlent. Chaque donnée collectée dans ce cadre ne concerne que la prestation à laquelle elle se rattache. Ces données ne sont pas considérées comme des données personnelles, ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou statistiques et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- vous effectuez une commande sur nos sites,
- vous personnalisez vos produits
Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?
Les informations et newsletters
Suite à la création de votre compte vous pourrez recevoir des informations et offres de par communication électronique (email, sms...). Elles vous permettent de vous tenir informés de l'actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier dans nos enseignes sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur les sites. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Bases légales des traitements
Parmi les bases légales applicables :
- Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consentit.
- L'intérêt légitime :IMM groupe Jénome a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant au IMM Groupe Jénome.
- La loi : la régulation du traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi. Le consentement vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais du consentement express (case à cocher, clic) Vous pouvez retire ce consentement à tout moment.
Qui sont les Destinataires de mes données ?
Transmission de données à des sous-traitants
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels IMM groupe Jénome fait appel pour la réalisation de produits papeterie, le paiement de vos commandes.
Partage des données au sein du groupe Jénome
Les données vous concernant peuvent également être transmises aux autres sociétés filiales de IMM groupe Jénome à des fins de réalisation.
Pour connaître la liste à jour des entités du groupe susceptibles d'être destinataires de vos données vous pouvez en faire la demande (voir ci-dessous).
Collecte de données lors de la connexion / Inscription sur votre boutique
Lors de la création de votre compte, nous vous demandons un certain nombre de renseignements pour permettre de mener à bien vos achats sur notre site . Vous avez le droit à tout moment de modifier vos données personnelles en vous connectant sur votre nom et prénom dans la barre supérieure, rubrique mes informations de personnalisation . Vos données ne sont jamais transmises à des tiers .
Conformément à la loi, vous possédez le droit de modifier tout ou partie de vos informations personnelles, ainsi que de supprimer votre compte .
Suppression de votre compte : celle-ci est définitive et irréversible . Seules seront conservés les documents comptables légaux (voir " Paiement en ligne")
Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » par email : support@jenome.fr ou par courrier : IMM groupe Jénome 10-12, rue Mercure 92230 Montgeron.
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d' un mois suivant la réception de la demande.